退款政策

使用 MiYo Gift 建立、編輯、預覽和發佈個人化禮物均免費。只有當你選擇啟用可選的付費功能或權益時才需要付款。這表示，即使完全不購買任何內容，你也可以建立並享受自己的禮物體驗。

如果你選擇購買付費功能或權益，我們希望你能對這次購買充滿信心。由於 MiYo Gift 提供的是數位服務，且付費權益會在付款成功後發放到你的帳戶，因此我們的退款政策主要依據這些付費權益是否已被使用。我們致力於讓這一流程公平、清晰且易於理解。

你可以在付款成功之日起14個日曆日內申請退款，前提是該筆購買所包含的任何付費權益均未被使用。

這14天是提交退款申請的期限，並不代表無條件享有退款權。是否符合資格同時取決於申請時間以及與該筆購買相關的付費權益使用狀態。

如果你的購買始終完全未使用，並且在14天期限內提交申請，我們通常會批准對符合條件的該筆購買進行全額退款。

就本政策而言，「付費權益」是指你購買時被標明為該筆購買組成部分、僅限付費取得的可選帳戶權益、存取權限或功能。

一旦你實際啟用或行使了某項僅限付費的權益，該付費權益即視為已使用。建立、編輯、預覽或發佈個人化禮物本身不構成使用付費權益，因為這些操作無需付款即可完成。

付費權益一經使用，不會因為你之後停止使用相關功能、不再分享或使用由此產生的禮物，或決定不再需要該權益而恢復為未使用狀態。

在以下情況下，通常無法退款：

在少數情況下，我們可能會批准不受標準「權益未使用」規則限制的退款，包括：

如需申請退款，請在適用的退款期限內透過 hi@miyogift.com 與我們聯絡。

請提供你的 Account ID 和付款成功的截圖，以便我們識別並審核該筆購買。你的目前 Account ID 顯示在下方。簡要說明申請原因可能有助於我們更快完成審核，特別是當你依據第5節申請例外退款時。

我們可能會審查相關的購買和使用記錄，以判斷與該筆購買相關的付費權益是否已被使用，以及申請是否符合本政策。

如果退款獲批，款項通常會透過購買時使用的原付款方式或支付管道退回。退款以符合條件交易的實際支付金額為準，包括結帳時套用的任何折扣。由於貨幣兌換、匯率波動、服務商費用或其他 MiYo Gift 無法控制的處理因素，你的銀行或支付服務商最終顯示或入帳的金額可能有所不同。

處理和入帳時間可能因支付服務商或金融機構而異。