返金ポリシー

MiYo Giftでは、パーソナライズされたギフトの作成、編集、プレビュー、公開を無料で行えます。料金が発生するのは、任意の有料機能や特典を有効にする場合だけです。購入をしなくても、自分のギフト体験を作成して楽しめます。

有料機能や特典を購入する場合も、安心してお選びいただきたいと考えています。MiYo Giftはデジタルサービスであり、支払い完了後に有料特典がアカウントへ付与されるため、返金ポリシーは主にその特典が使用済みかどうかに基づきます。公平で明確、わかりやすい手続きを目指しています。

支払いが正常に完了した日から14暦日以内で、購入に含まれる有料特典が一つも使用されていない場合、返金を申請できます。

14日間は返金申請の受付期間であり、無条件の返金権を意味するものではありません。対象となるかどうかは、申請時期と購入に関連する有料特典の利用状況の両方によって決まります。

購入が完全に未使用のままで、14日以内に申請された場合、通常は対象となる購入の全額返金を承認します。

本ポリシーにおける「有料特典」とは、購入時にその購入内容として明示された、有料限定の任意のアカウント権限、アクセス、または機能を指します。

有料限定の特典を実際に有効化または行使した時点で、その有料特典は使用済みとみなされます。パーソナライズされたギフトの作成、編集、プレビュー、公開は無料で利用できるため、それだけでは有料特典の使用には該当しません。

有料特典は一度使用されると、その後に関連機能の利用をやめたり、作成されたギフトの共有や利用をやめたり、特典が不要になったと判断したりしても、未使用の状態には戻りません。

次の場合、原則として返金はできません。

次のような限定的な状況では、標準の未使用特典ルールにかかわらず返金を承認する場合があります。

返金を申請するには、適用される返金期間内に hi@miyogift.com までご連絡ください。

購入を特定して確認できるよう、Account IDと支払い完了画面のスクリーンショットを添えてください。現在のAccount IDは下に表示されます。特に第5節の例外を申請する場合は、申請理由を簡潔に記載すると審査が早まることがあります。

購入に関連する有料特典が使用されたか、また申請が本ポリシーの条件を満たすかを判断するため、関連する購入記録および利用記録を確認する場合があります。

返金が承認された場合、通常は購入時に使用した元の支払い方法または決済チャネルを通じて返金されます。返金額は、チェックアウト時の割引を含め、対象取引で実際に支払われた金額を基準とします。通貨換算、為替レートの変動、決済事業者の手数料、その他MiYo Giftが管理できない処理上の要因により、銀行や決済事業者に表示または入金される最終金額が異なる場合があります。

処理および入金にかかる時間は、決済事業者や金融機関によって異なる場合があります。