Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026
1. Nasza filozofia
Tworzenie, edytowanie, podgląd i publikowanie spersonalizowanych prezentów w MiYo Gift są bezpłatne. Płacisz tylko wtedy, gdy zdecydujesz się aktywować opcjonalne płatne funkcje lub korzyści. Możesz więc stworzyć i korzystać z prezentu bez dokonywania zakupu.
Jeśli zdecydujesz się kupić płatne funkcje lub korzyści, chcemy, aby zakup był świadomą i pewną decyzją. Ponieważ MiYo Gift świadczy usługi cyfrowe, a płatne korzyści trafiają na konto po udanej płatności, nasza polityka zwrotów opiera się przede wszystkim na tym, czy zostały one wykorzystane. Zależy nam, aby proces był uczciwy, jasny i zrozumiały.
2. Warunki zwrotu w ciągu 14 dni
Możesz wystąpić o zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia pomyślnego dokonania płatności, pod warunkiem że żadna z Płatnych Korzyści objętych zakupem nie została wykorzystana.
Okres 14 dni jest terminem na złożenie wniosku, a nie bezwarunkowym prawem do zwrotu. Uprawnienie zależy zarówno od terminu złożenia wniosku, jak i od stanu wykorzystania Płatnych Korzyści związanych z zakupem.
Jeśli zakup pozostaje w całości niewykorzystany, a wniosek zostanie złożony w ciągu 14 dni, co do zasady zatwierdzimy pełny zwrot za kwalifikujący się zakup.
3. Kiedy Płatne Korzyści uznaje się za wykorzystane
Na potrzeby niniejszej polityki Płatne Korzyści oznaczają opcjonalne, dostępne wyłącznie odpłatnie uprawnienia konta, dostęp lub możliwości wskazane jako część zakupu w chwili jego dokonywania.
Płatna Korzyść jest uznawana za wykorzystaną, gdy faktycznie ją aktywujesz lub z niej skorzystasz. Samo utworzenie, edytowanie, przeglądanie lub opublikowanie spersonalizowanego prezentu nie stanowi wykorzystania Płatnej Korzyści, ponieważ te działania są dostępne bez opłat.
Po wykorzystaniu Płatna Korzyść nie staje się ponownie niewykorzystana tylko dlatego, że później przestaniesz korzystać z powiązanej funkcji, udostępniać lub używać powstałego prezentu albo uznasz, że nie jest już potrzebna.
4. Kiedy zwrot co do zasady nie przysługuje
Zwrot co do zasady nie przysługuje, gdy:
- wniosek złożono po upływie 14 dni kalendarzowych od udanej płatności;
- wykorzystano już którąkolwiek Płatną Korzyść objętą zakupem;
- zmienisz zdanie po wykorzystaniu Płatnej Korzyści;
- nie potrzebujesz już prezentu ani nie zamierzasz z niego korzystać po wykorzystaniu Płatnej Korzyści; lub
- żądasz częściowego lub proporcjonalnego zwrotu za pozostałe korzyści po wykorzystaniu dowolnej Płatnej Korzyści z tego zakupu.
Nasza standardowa polityka dotyczy więc zakupu jako całości: kwalifikujący się, niewykorzystany zakup może zostać zwrócony w ciągu 14 dni, natomiast zakup, w ramach którego wykorzystano już Płatne Korzyści, co do zasady nie podlega zwrotowi.
5. Wyjątki
W ograniczonych przypadkach możemy zatwierdzić zwrot poza standardową zasadą niewykorzystanych korzyści, w tym w przypadku:
- Przypadkowa podwójna płatność: ta sama zamierzona transakcja została nieumyślnie opłacona więcej niż raz;
- Problem z przyznaniem uprawnień: po udanej płatności Płatne Korzyści przypisane do konta istotnie nie odpowiadają korzyściom przedstawionym dla zakupionego planu, a my nie jesteśmy w stanie usunąć problemu w rozsądnym terminie;
- Istotna awaria techniczna: problem techniczny po stronie MiYo Gift uniemożliwia korzystanie z kluczowej Płatnej Korzyści, a nasz zespół wsparcia nie może rozwiązać go w rozsądnym terminie; lub
- Wymóg prawny: zwrot jest wymagany na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Wyjątki są rozpatrywane na podstawie okoliczności konkretnego zakupu i mogą wymagać rozsądnych informacji potrzebnych do weryfikacji problemu.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie ogranicza praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującym prawem nie można się zrzec ani ograniczyć.
6. Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem hi@miyogift.com w obowiązującym terminie na zwrot.
Dołącz identyfikator konta oraz zrzut ekranu potwierdzający udaną płatność, abyśmy mogli zidentyfikować i sprawdzić zakup. Twój aktualny identyfikator konta jest widoczny poniżej. Krótki opis wniosku może przyspieszyć jego rozpatrzenie, zwłaszcza jeśli prosisz o wyjątek na podstawie punktu 5.
Możemy przejrzeć odpowiednie dane dotyczące zakupu i korzystania, aby ustalić, czy powiązane Płatne Korzyści zostały wykorzystane i czy wniosek spełnia warunki niniejszej polityki.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną co do zasady zwrócone pierwotną metodą lub kanałem płatności użytym przy zakupie. Zwrot opiera się na kwocie faktycznie zapłaconej za kwalifikującą się transakcję, z uwzględnieniem rabatu zastosowanego przy płatności. Ostateczna kwota wyświetlona lub zaksięgowana przez bank bądź operatora płatności może się różnić z powodu przewalutowania, zmian kursów, opłat operatora lub innych czynników pozostających poza kontrolą MiYo Gift.
Czas przetwarzania i księgowania może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.
Twój identyfikator konta
Ładowanie identyfikatora konta…