Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: September 2026

1. Filosofi Kami

MiYo Gift gratis digunakan untuk membuat, mengedit, melihat pratinjau, dan menerbitkan hadiah personal. Anda hanya membayar saat memilih untuk mengaktifkan fitur atau manfaat berbayar opsional. Artinya, Anda dapat membuat dan menikmati pengalaman hadiah sendiri tanpa melakukan pembelian.

Jika Anda memilih membeli fitur atau manfaat berbayar, kami ingin Anda merasa yakin dengan pembelian tersebut. Karena MiYo Gift menyediakan layanan digital dan manfaat berbayar diberikan ke akun setelah pembayaran berhasil, kebijakan pengembalian dana kami terutama didasarkan pada apakah manfaat tersebut telah digunakan. Kami berupaya menjaga proses ini tetap adil, jelas, dan mudah dipahami.

2. Kelayakan Pengembalian Dana 14 Hari

Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari kalender sejak pembayaran berhasil diselesaikan, dengan ketentuan tidak ada Manfaat Berbayar dalam pembelian tersebut yang telah digunakan.

Periode 14 hari adalah jangka waktu pengajuan permintaan pengembalian dana, bukan hak pengembalian dana tanpa syarat. Kelayakan bergantung pada waktu permintaan dan status penggunaan Manfaat Berbayar yang terkait dengan pembelian.

Jika pembelian Anda sepenuhnya belum digunakan dan permintaan diajukan dalam periode 14 hari, kami umumnya akan menyetujui pengembalian dana penuh untuk pembelian yang memenuhi syarat.

3. Kapan Manfaat Berbayar Dianggap Telah Digunakan

Dalam kebijakan ini, Manfaat Berbayar berarti hak akun, akses, atau kemampuan opsional yang hanya tersedia melalui pembayaran dan diidentifikasi sebagai bagian dari pembelian saat Anda membelinya.

Manfaat Berbayar dianggap telah digunakan setelah Anda benar-benar mengaktifkan atau menggunakan manfaat khusus berbayar tersebut. Membuat, mengedit, melihat pratinjau, atau menerbitkan hadiah personal tidak dengan sendirinya dianggap sebagai penggunaan Manfaat Berbayar karena aktivitas tersebut tersedia tanpa pembayaran.

Setelah digunakan, Manfaat Berbayar tidak kembali menjadi belum digunakan hanya karena Anda kemudian berhenti memakai fitur terkait, berhenti membagikan atau menggunakan hadiah yang dihasilkan, atau memutuskan bahwa manfaat tersebut tidak lagi diperlukan.

4. Kondisi Saat Pengembalian Dana Umumnya Tidak Tersedia

Pengembalian dana umumnya tidak tersedia apabila:

  • permintaan diajukan lebih dari 14 hari kalender setelah pembayaran berhasil;
  • Manfaat Berbayar apa pun dalam pembelian telah digunakan;
  • Anda berubah pikiran setelah menggunakan Manfaat Berbayar;
  • Anda tidak lagi membutuhkan atau berniat menggunakan hadiah setelah Manfaat Berbayar digunakan; atau
  • Anda meminta pengembalian dana sebagian atau prorata untuk manfaat yang tersisa setelah salah satu Manfaat Berbayar dari pembelian tersebut digunakan.

Dengan demikian, kebijakan standar kami berlaku untuk pembelian secara keseluruhan: pembelian yang memenuhi syarat dan belum digunakan dapat dikembalikan dananya dalam periode 14 hari, sedangkan pembelian yang Manfaat Berbayarnya telah digunakan umumnya tidak dapat dikembalikan dananya.

5. Pengecualian

Dalam keadaan terbatas, kami dapat menyetujui pengembalian dana di luar aturan standar manfaat yang belum digunakan, termasuk:

  • Pembayaran Ganda yang Tidak Disengaja: pembelian yang sama tanpa sengaja dibayar lebih dari sekali;
  • Masalah Pemberian Hak: setelah pembayaran berhasil, Manfaat Berbayar yang diberikan ke akun Anda secara material tidak sesuai dengan manfaat yang ditampilkan untuk paket yang dibeli, dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam waktu yang wajar;
  • Kegagalan Teknis Material: masalah teknis di pihak MiYo Gift menghalangi Anda menggunakan Manfaat Berbayar inti, dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikannya dalam waktu yang wajar; atau
  • Diwajibkan oleh Hukum: pengembalian dana diwajibkan berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku atau hukum wajib lainnya.

Pengecualian ini ditinjau berdasarkan keadaan setiap pembelian dan mungkin memerlukan informasi yang wajar untuk memverifikasi masalah.

Tidak ada ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini yang membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

6. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi kami di hi@miyogift.com dalam periode pengembalian dana yang berlaku.

Sertakan ID Akun dan tangkapan layar pembayaran yang berhasil agar kami dapat mengidentifikasi dan meninjau pembelian. ID Akun Anda saat ini ditampilkan di bawah. Deskripsi singkat dapat membantu mempercepat peninjauan, terutama jika Anda meminta pengecualian berdasarkan Bagian 5.

Kami dapat meninjau catatan pembelian dan penggunaan yang relevan untuk menentukan apakah Manfaat Berbayar yang terkait telah digunakan dan apakah permintaan memenuhi kebijakan ini.

Jika pengembalian dana disetujui, dana umumnya dikembalikan melalui metode atau saluran pembayaran awal yang digunakan saat pembelian. Nilainya didasarkan pada jumlah yang benar-benar dibayar untuk transaksi yang memenuhi syarat, termasuk diskon saat checkout. Jumlah akhir yang ditampilkan atau dikreditkan oleh bank atau penyedia pembayaran dapat berbeda akibat konversi mata uang, pergerakan nilai tukar, biaya penyedia, atau faktor pemrosesan lain di luar kendali MiYo Gift.

Waktu pemrosesan dan pencatatan dapat berbeda tergantung penyedia pembayaran atau lembaga keuangan.

Dukungan Emailhi@miyogift.com

ID Akun Anda

Memuat ID Akun…